ご注文のキャンセル・返品・交換
サイズ交換について
ご注文の商品が「サイズが合わない」などの「お客様のご都合」による商品交換は、当店「交換可能条件※下記記載」を満たしていれば承ります。
その場合、返送や交換商品の発送などにかかる送料・手数料は、全てお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
商品の交換を希望される場合は、staff@story.styleまで直接お問い合わせのうえ、お手続きください。
＜交換可能条件＞ 以下全てに当てはまる必要がございます。
・商品の到着から3日以内」に交換のご連絡、お手続きをした商品
・当店基準により「未使用品」と判断できる商品
・商品ページに「返品,返金,交換不可」のいずれかが記載されていない商品
以下の場合、交換をお受けすることができません。
・事前連絡がないまま商品をご返送された場合
・クリーニングされた商品、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
・ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品
・下着・靴下・ピアス・香水・インソールなどの衛生商品、ケア用品、パッケージを開封した商品
・お取り置き商品、セール／アウトレット商品、お取り寄せ商品、予約商品、福袋／福箱、一度サイズ交換をお受けした商品
・アクセサリー／ジュエリーなどの貴重品（ネックレス、ブレスレット、リング、財布類の小物類全般、サングラスなど）はいかなる場合でも交換不可能となります。
・ご試着が不可能とされるタンクトップやTシャツ等。
