ご注文のキャンセル・返品・交換
「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合について
ご注文商品が到着後、「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金対応をさせていただきます。
大変お手数をおかけしますが、staff@story.styleまで直接お問い合わせのうえ、お手続きください。
商品返送や交換時の発送費用などは全て弊社負担とさせていただきますので、送料着払いにて商品をご返送いただきますようお願いいたします。
なお到着した商品を確認し、以下の条件に該当する場合は返品・交換対応はお受けいたしかねますので、予めご了承くださいませ。
・到着から3日以上経過した商品
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
